Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega

Como Funciona o Envio dos Pedidos

Trabalhamos para que seu pedido seja enviado com segurança e rapidez. Abaixo explicamos todo o processo desde a confirmação da compra até a postagem nos Correios.

1. Confirmação do Pedido

Após a finalização da compra, nosso sistema realiza a confirmação do pagamento.

Prazo de aprovação:

  • Cartão de crédito: aprovação em poucos minutos;
  • PIX: geralmente aprovado rapidamente;
  • Boleto bancário: até 3 dias úteis.

Após a confirmação, o pedido segue para separação.

2. Separação do Produto

Nossa equipe inicia o processo de separação dos itens no estoque.

Nessa etapa:

  • Conferimos os produtos do pedido;
  • Verificamos tamanho, cor e quantidade;
  • Realizamos inspeção de qualidade;
  • Organizamos os itens para embalagem.

3. Embalagem do Pedido

Depois da conferência, o pedido é embalado com cuidado para garantir proteção durante o transporte.

Utilizamos embalagens adequadas para evitar:

  • Danos;
  • Amassados;
  • Umidade;
  • Avarias no transporte.

4. Emissão da Etiqueta de Envio

Após a embalagem:

  • Emitimos a etiqueta de postagem;
  • Geramos o código de rastreio;
  • O pedido é preparado para coleta ou postagem nos Correios.

O código de rastreio é enviado ao cliente por e-mail, WhatsApp ou diretamente no painel do pedido.

5. Postagem nos Correios

Seu pedido é levado até uma agência dos Correios ou coletado pela transportadora parceira.

Após a postagem:

  • O rastreio pode levar até 24 horas úteis para atualizar;
  • O status do pedido poderá ser acompanhado diretamente no site dos Correios.

6. Transporte e Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • Região do destinatário;
  • Modalidade de frete escolhida;
  • Disponibilidade logística dos Correios.

Os prazos informados começam a contar após a confirmação da postagem.

Importante Sobre Entregas

É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Os Correios podem realizar:

  • Até 3 tentativas de entrega;
  • Após isso, o pedido poderá retornar ao remetente.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto:

  • O pedido poderá retornar para nossa central;
  • Um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

Acompanhamento do Pedido

Você poderá acompanhar seu pedido utilizando o código de rastreamento enviado após a postagem.

O rastreio permite visualizar:

  • Objeto postado;
  • Em trânsito;
  • Saiu para entrega;
  • Entregue.

Possíveis Atrasos

Embora façamos todo o possível para cumprir os prazos, algumas situações podem gerar atrasos, como:

  • Greves;
  • Períodos de alta demanda;
  • Problemas climáticos;
  • Áreas com restrição de entrega;
  • Falhas operacionais dos Correios.

Atendimento

 

Caso tenha qualquer dúvida sobre seu envio, nossa equipe estará disponível para ajudar através dos canais de atendimento da loja.